Βοήθεια πελατών
Η χαρούμενη ομάδα μας είναι πάντα εδώ για να βοηθήσει.
Απαντήθηκαν κοινά ερωτήματα αγοράς
Παραγγελίες και Αποστολές
Η 1CON IT προσφέρει αποστολή 2-4 εργάσιμων ημερών ως τυπική επιλογή αποστολής για όλες τις παραγγελίες εμπορευμάτων. Ωστόσο, λόγω καθυστερήσεων που σχετίζονται με τη ζήτηση και τον COVID-19, οι παραγγελίες 1CON IT ενδέχεται να παρουσιάσουν καθυστερήσεις. Ανάλογα με τον μεταφορέα, η παραγγελία σας μπορεί να φτάσει ένα Σαββατοκύριακο.
Οι δωροκάρτες αποστέλλονται ψηφιακά από παραγγελίες εμπορευμάτων ΔΩΡΕΑΝ και φτάνουν σε 1-5 εργάσιμες ημέρες.
Gift Cards are shipped digitally from merchandise orders for FREE and arrive in 1-5 business days.
Αφού επιλέξετε τις υπηρεσίες ή τα προϊόντα που θέλετε να αγοράσετε και τα προσθέσετε στο καλάθι σας, μπορείτε να δημιουργήσετε τον λογαριασμό σας κατά την ολοκλήρωση αγοράς
Είτε ενώ δημιουργείτε μια νέα παραγγελία ως νέος πελάτης, μπορείτε να προσθέσετε τη διεύθυνση αποστολής σας, είτε εάν είστε ήδη πελάτης, μπορείτε να προσθέσετε διεύθυνση αποστολής στον λογαριασμό σας
Αφού λάβετε το email επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας, μπορείτε να επισκέπτεστε τακτικά τον λογαριασμό σας και να ελέγχετε την κατάσταση της παραγγελίας σας ηλεκτρονικά. Επιπλέον, κάθε αλλαγή κατάστασης στην παραγγελία σας, σας αποστέλλεται ταχυδρομικώς.
Καθώς χρησιμοποιούμε ανακατεύθυνση σε εξουσιοδοτημένα ιδρύματα πιστωτικών καρτών, (Revolut, Skrill, Paypal) για όλες τις συναλλαγές με κάρτα, δεν αποθηκεύονται δεδομένα κάρτας στις υποδομές μας
Ανάλογα με τη χώρα σας και εάν είστε κάτοχος ή όχι επιλέξιμου VIES Έγκυρο ΦΠΑ για ενδοκοινοτικές συναλλαγές, ενδέχεται να ισχύουν φόροι. θα ειδοποιήσετε για φοροαπαλλαγή ή όχι κατά την αναχώρηση
Αυτή τη στιγμή παραδίδουμε προϊόντα σε Βουλγαρία, Ελλάδα, Ιταλία και Γερμανία. Εάν βρίσκεστε εκτός αυτών των χωρών, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας πριν κάνετε την παραγγελία σας. ΟΛΕΣ οι Διαχειριζόμενες Υπηρεσίες μας παρέχονται ΠΑΓΚΟΣΜΙΑ χωρίς πρόσθετες χρεώσεις
Ανάλογα με το μέγεθος, το βάρος και την ημερομηνία αγοράς της παραγγελίας, ενδέχεται να λάβετε ένα ή περισσότερα πακέτα
Εάν πρέπει να ανταλλάξετε ένα αντικείμενο
Επιστροφές και ανταλλαγές
Μπορείτε να διαβάσετε την πολιτική επιστροφών μας επισκεπτόμενοι αυτό τον σύνδεσμο
Στην ΕΕ έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τυχόν αγορές που πραγματοποιήθηκαν στο διαδίκτυο από την αγορά μας, εντός 14 ημερών για πλήρη επιστροφή χρημάτων. Μπορείτε να το κάνετε για οποιονδήποτε λόγο – ακόμα κι αν απλά αλλάξατε γνώμη. εντός 14 ημερών για πλήρη επιστροφή χρημάτων. Μπορείτε να το κάνετε για οποιονδήποτε λόγο – ακόμα κι αν απλά αλλάξατε γνώμη.
Μπορείτε να ζητήσετε πλήρη επιστροφή χρημάτων ή ακύρωση της αγοράς υπηρεσίας / προϊόντος / αυτόματης ανανέωσης συνδρομής από τις Υπηρεσίες 1CON IT για οποιονδήποτε λόγο κατά τη διάρκεια της περιόδου επιστροφής χρημάτων που ισχύει για τον τύπο ή την υπηρεσία του προϊόντος σας όπως παρακάτω.
Πριν στείλετε οποιοδήποτε προϊόν, θα πρέπει να συμπληρώσετε και να υποβάλετε τη φόρμα για Αίτημα επιστροφής χρημάτων 14 ημερών
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα από τα παρακάτω βήματα:
- Συμπληρώστε τη Φόρμα Επικοινωνίας μας
- Στείλτε email στο [email protected]
- Επισκεφτείτε την Πύλη υποστήριξης, δημιουργήστε έναν λογαριασμό και ανοίξτε ένα εισιτήριο με το ερώτημά σας
- Καλέστε μας Σόφια: +35924922669, Θεσσαλονίκη: +302310888707, Αθήνα: +302103002310, Λονδίνο: +448701829649
Δευ – Παρ: 09:00–20:00
Εντός 4 ωρών από την αγορά της παραγγελίας σας, μπορείτε να στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή να επικοινωνήσετε με τις πωλήσεις, επομένως ενημερώνουμε τη διεύθυνση αποστολής. εάν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, τότε θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την Courier είτε για να αλλάξετε διεύθυνση αποστολής παράδοσης είτε για να επιστρέψετε τα προϊόντα στα κεντρικά μας με τυχόν πρόσθετα έξοδα να επιβαρύνετε εσάς
Μπορείτε να ζητήσετε πλήρη επιστροφή χρημάτων ή ακύρωση της αγοράς υπηρεσίας / προϊόντος / αυτόματης ανανέωσης συνδρομής από τις Υπηρεσίες 1CON IT για οποιονδήποτε λόγο κατά τη διάρκεια της περιόδου επιστροφής χρημάτων που ισχύει για τον τύπο ή την υπηρεσία του προϊόντος σας όπως παρακάτω.
Στην ΕΕ έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τυχόν αγορές που πραγματοποιήθηκαν στο διαδίκτυο από την αγορά μας, εντός 14 ημερών για πλήρη επιστροφή χρημάτων. Μπορείτε να το κάνετε για οποιονδήποτε λόγο – ακόμα κι αν απλά αλλάξατε γνώμη. εντός 14 ημερών για πλήρη επιστροφή χρημάτων. Μπορείτε να το κάνετε για οποιονδήποτε λόγο – ακόμα κι αν απλά αλλάξατε γνώμη.
Προς το παρόν ΔΕΝ δεχόμαστε προπαραγγελίες για εξαντλημένα προϊόντα.
Έχετε ακόμα ερωτήσεις;
Σε περίπτωση που εξακολουθείτε να έχετε ερωτήσεις σχετικά με τις υπηρεσίες και τα προϊόντα μας, θα χαρούμε να σας ενημερώσουμε ότι μπορείτε να χρησιμοποιήσετε έναν από τους παρακάτω τρόπους
- Συμπληρώστε τη Φόρμα Επικοινωνίας μας
- Στείλτε email στο [email protected]
- Επισκεφτείτε την Πύλη υποστήριξης, δημιουργήστε έναν λογαριασμό και ανοίξτε ένα εισιτήριο με το ερώτημά σας
- Καλέστε μας Σόφια: +35924922669, Θεσσαλονίκη: +302310888707, Αθήνα: +302103002310, Λονδίνο: +448701829649
Δευ – Παρ: 09:00–20:00